سياسة الخصوصية

🛡️ المقدمة

نحن في NullBit Tech ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك عند استخدام تطبيق NEXTBIT - Delivery Supplier ("التطبيق").

باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

📋 المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها لنا

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المستخدم
• معلومات الملف الشخصي: العنوان، المدينة، المنطقة، الصورة الشخصية
• معلومات الشركة (للموردين): اسم الشركة، رخصة العمل، العنوان التجاري
• معلومات الطلبات: تفاصيل الطلبات، العناوين، معلومات المستلم، قيمة الطرود
• المحتوى: الصور المرفوعة، الملاحظات، التوقيعات

2.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً

• معلومات الموقع الجغرافي (GPS): نستخدم GPS لتتبع موقعك عند استخدام التطبيق لتسهيل عملية التوصيل وتحديث موقعك في الوقت الفعلي. يتم تحديث الموقع كل 5 ثواني أثناء التتبع النشط.
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرف الجهاز الفريد، إصدار التطبيق
• معلومات الاستخدام: كيف تستخدم التطبيق، الصفحات التي تزورها، الوقت المستغرق
• معلومات الشبكة: عنوان IP، نوع الاتصال (WiFi/4G/5G)
• سجل التتبع: نقاط التتبع، أوقات التحديث، سرعة الحركة

2.3 الصور والكاميرا

• نستخدم الكاميرا لمسح الباركود على الطرود
• نحفظ صور إثبات الاستلام والتسليم
• نحفظ صور المشاكل في المخزن (إن وجدت)
• لا نحفظ الصور إلا عند الضرورة لخدمة التطبيق وإثبات العمليات

2.4 الإشعارات

• نرسل إشعارات Push لتحديثات الطلبات
• إشعارات عند تغيير حالة الطلب
• إشعارات مهمة من الإدارة

👁️ كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• توفير الخدمات: معالجة الطلبات، تنسيق التوصيلات، تتبع الطرود
• التواصل: التواصل معك بخصوص طلباتك، إرسال تحديثات مهمة
• تحسين الخدمة: تحسين تجربة المستخدم، تحليل الأداء، إصلاح الأخطاء
• الأمان: منع الاحتيال، حماية بياناتك، ضمان أمان النظام
• الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية
• المعاملات المالية: معالجة المدفوعات، إدارة الرصيد، الفواتير

🔗 مشاركة المعلومات

نشارك معلوماتك مع الأطراف التالية:

مقدمي الخدمات:

• Supabase (قاعدة البيانات والاستضافة)
• مزودي الاستضافة والبنية التحتية

شركاء الأعمال:

• السائقين (للموردين): لمشاركة معلومات الطلبات والتوصيل
• الموردين (للسائقين): لمشاركة تفاصيل الطلبات
• الإدارة: للتحكم والمراقبة

السلطات القانونية:

عند الطلب القانوني أو عند وجود شك في نشاط غير قانوني

🔒 حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:

• التشفير: تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS) وتشفير البيانات المخزنة
• الوصول المحدود: الوصول للبيانات محصور على الموظفين المصرح لهم فقط
• Row Level Security (RLS): حماية على مستوى قاعدة البيانات
• المراجعة الأمنية: مراجعة أمنية منتظمة للأنظمة
• النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطي منتظم للبيانات

⚖️ حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول: الوصول لبياناتك الشخصية المحفوظة
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة
• الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة القيود القانونية)
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
• النقل: نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
• سحب الموافقة: سحب موافقتك على جمع البيانات (قد يؤثر على استخدام التطبيق)

للمطالبة بحقوقك، اتصل بنا على: [email protected]

🍪 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لـ:

• حفظ تفضيلاتك (اللغة، الوضع الليلي/النهاري)
• تحسين الأداء وسرعة التطبيق
• تحليل الاستخدام لتحسين الخدمة
• حفظ جلسة تسجيل الدخول

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح أو التطبيق.

👶 بيانات الأطفال

التطبيق غير مخصص للأطفال دون 13 سنة. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات طفل دون 13 سنة، سنقوم بحذفها فوراً.

📝 التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تشغيلية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• إشعار في التطبيق
• البريد الإلكتروني (إذا كان التغيير كبيراً)
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة

ننصحك بمراجعة هذه السياسة بانتظام.

⏰ مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما:

• حسابك نشط ومستخدم
• مطلوب قانونياً (مثلاً: سجلات مالية لمدة 7 سنوات)
• ضروري لأغراض تجارية مشروعة (مثلاً: تحسين الخدمة، حل النزاعات)

عند حذف حسابك، سنحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، مع الاحتفاظ بالبيانات المطلوبة قانونياً.

🌍 النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها خارج بلدك. نستخدم خدمات Supabase التي قد تخزن البيانات في مراكز بيانات حول العالم. نضمن حماية بياناتك وفقاً لمعايير الخصوصية الدولية.

⚖️ الامتثال للقوانين

نحن ملتزمون بالامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية المتعلقة بالخصوصية، بما في ذلك:

• GDPR (General Data Protection Regulation) - للاتحاد الأوروبي
• CCPA (California Consumer Privacy Act) - لكاليفورنيا
• القوانين المحلية في بلدك